فرم نظرسنجی آنلاین

پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتریان

مشتری گرامی، ضمن سپاس از انتخاب این مرکز به عنوان همکار، با توجه به اینکه خط مشی کیفیت مرکز ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا و به موقع است، خواهشمند است با تکمیل دقیق این برگه ما را در افزایش کیفیت و کمیت خدمات یاری فرمایید.

ارتباط موثر با مشتری

موضوع عالی خوب متوسط ضعیف
رعایت ادب، احترام و نحوه برخورد کارکنان
سرعت انجام کار در بخش های پذیرش نمونه
فضای فرهنگی، پذیرایی و امکانات رفاهی
سهولت ارتباط با مرکز (فکس، تلفن و سرعت پاسخگویی)
روش های ارسال نمونه برای مرکز رازی

پیگیری و تحویل به موقع

موضوع عالی خوب متوسط ضعیف
زمان انتظار برای اخذ نتایج
تحویل باقیمانده نمونه ها، اسناد و مدارک مشتری
امکان پیگیری کارها و برقراری ارتباط در زمان انجام آزمون ها
نحوه ارسال یا تحویل گزارش ها یا نمونه ها و مدارک
کیفیت نتایج، گزارش ها و خدمات

کیفیت نتایج، گزارش ها و خدمات

موضوع عالی خوب متوسط ضعیف
صحت، دقت و کفایت نتایج ارائه شده
کیفیت نوشتاری، فرمت، زیبایی، نظافت و بسته بندی گزارش ها
پاسخگویی به شکایات، خواسته ها و پرسش ها قبل یا بعد از دریافت گزارش
ارزش خدمات نسبت به هزینه
آیا در آینده مجدداً جهت دریافت خدمات به مرکز مراجعه می فرمایید؟ بلی شاید خیر